2 Sammanfattningsvis så är ni fortfarande några av Sveriges mest nöjda hyresgäster, vilket känns fantastiskt för alla oss som dagligen arbetar hårt för att ni ska trivas hos oss. Vi kan se en ökad nöjdhet med våra utemiljöer i hela vårt bestånd, där skötsel och val av växtlighet samt tillgång på bänkar och utemöbler toppar. Vår stora satsning med att byta ut gamla utemöbler till nya har visat sig vara mycket uppskattad. Även städningen av gårdar får högre betyg vilket också är resultat av en satsning under året. Våra miljörum får tyvärr lite sämre betyg i år även om ni är nöjda med möjligheten till källsortering och att vi sätter ut containrar 2 ggr/år för grovsopor. Vi lägger mycket tid på att hålla efter miljörummen men behöver er hjälp. Sopsortering är hyresgästens ansvar, inte vårt. Givetvis ser vi till att ni som bor hos oss har de bästa förutsättningarna för att hålla ordning. Det känns skönt att se att frågor kring trygghet i närområdet får ett högre betyg sammanlagt, även om det varierar från område till område. Ni är nöjda med belysningen på gårdarna men vi ser en fortsatt oro för inbrott, både i lägenhet och i förråds- utrymmen, en fråga som vi kommer att arbeta vidare med. Tillsynen av källare och källargångar får sämre totalbetyg, varför vi nu tittar på nya ronderingsrutiner. Tvättstugorna upplevs bättre städade, vilket förmodligen innebär att ni som bor hos oss är bättre på att hålla rent efter avslutat tvättpass. Ni har dock åsikter kring tvättstugornas städutrustning, en fråga vi arbetat med i ett pilotprojekt på Vallgatan som vi kommer rulla ut steg för steg i hela beståndet. Tydligare information och bättre utrustning kommer alltså till fler tvättstugor under hösten och under nästa år. Det råder delade meningar kring hur man vill ta emot information från oss, vilket är naturligt då valmöjligheterna ökat. Under året har vi blivit mer digitala och installerat trapphusskärmar i en stor del av beståndet. Nyligen lanserade vi också vår boendeapp som en viktig informationskanal. Glöm inte heller vår hemsida, där vi alltid lägger upp aktuell över- gripande information. Vi får fortsatt mycket höga betyg gällande bemötande i alla olika sammanhang. Några av er upplever att det är lite krångligt att göra serviceanmälan via Mina sidor – testa gärna vår nya boendeapp i stället, den är enklare. Glädjande nog så är ni väldigt nöjda med kvaliteten på utförda servicearbeten men tyvärr kan vi se att det städas lite dåligt efter våra servicebesök. Vi kommer att samla alla entreprenörer under hösten för att gå igenom hur de ska agera när de besöker era bostäder. Ännu en gång vill vi säga ett stort tack för ert engagemang. Ni hjälper oss att förstå vad som är viktigt för er och hur vi kan bli en ännu bättre hyresvärd. Fortsättningsvis kommer vi att genomföra vår kundenkät vartannat år, för att kunna arbeta mer långsiktigt med våra åtgärdsplaner. Vi vill tacka våra hyresgäster för ert stora engagemang – hög svarsprocent i årets enkät För första gången har vi i år gått ut med vår hyresgästenkät till samtliga* hyresgäster samtidigt. Med en svarsprocent på strax under 60 % och många värdefulla kommentarer, kan vi inte annat än tacka och bocka för ert engagemang. *Stadsdelen Valand har inte varit med i mätningen då inflyttning skedde strax innan enkäten skickades ut. Aranäs kontor har öppet för besök: Måndag – fredag kl. 8 – 16 Lunchstängt kl. 12 – 13 Du når oss på telefon: Måndag – fredag kl. 9 –16 Lunchstängt kl. 12 – 13 ARANÄS ÖPPETTIDER
RkJQdWJsaXNoZXIy MjYyNDk=