2 Vi kan också se i enkätsvaren att just information är det område som fått kraftigt förbättrat resultat, både vad gäller vår löpande information samt information om vad som händer i fastigheten. Många av er uttrycker att vår boendeapp är väldigt användbar och till stor hjälp, vilket är glädjande då det är vår primära informationskanal. Att våra medarbetare är fantastiska på att hålla rent och snyggt, har inte förändrats – även i år får de toppbetyg av er. Miljörum och tvättstuga får överlag bra betyg men vi vill påminna om att här har vi alla ett gemensamt ansvar att hålla rent och snyggt. Vi ser tyvärr att de förrådsinbrott vi haft under året påverkar den upplevda tryggheten, vilket är förståeligt. Just trygghetsfrågan kommer vara prioriterad framöver i samverkan med polisen och BRÅ (Brottsförebyggande rådet). Det handlar om allt från trygghetsvandringar till rutiner i våra fastigheter. Generellt sett är ni väldigt nöjda med bemötandet från oss på Aranäs. Ni tycker att det har blivit smidigare att göra en serviceanmälan sedan boendeappen lanserades, men vill ha lite mer information kring ärendeprocessen och vem ni ska kontakta. Detta jobbar vi på att förtydliga just nu. Slutligen en del av att bo i hyreslägenhet handlar om att visa hänsyn för varandra. I de allra flesta fall fungerar detta väldigt bra, men vi påminner ändå om att ha koll på våra trivselregler. På följande sidor kan du läsa lite mer konkret om vad du och dina grannar tycker om just ert område. Stort tack för ert engagemang. Genom era svar kan vi bli en bättre hyresvärd! Hej! Aranäs kontor har öppet för besök: Måndag – fredag kl. 8 – 16 Lunchstängt kl. 12 – 13 Du når oss på telefon: Måndag – fredag kl. 9 –16 Lunchstängt kl. 12 – 13 ARANÄS ÖPPETTIDER Vilken utveckling vi gjort tillsammans under året som gått. Årets hyresgästenkät gick i maj för första gången ut helt digitalt till samtliga hyresgäster via boendeappen, mejl eller sms. Vi måste medge att vi var lite osäkra på hur svarsfrekvensen skulle bli, men hör och häpna, aldrig har så många svarat på vår enkät. Hela 65,2%, svarade. Serviceindex 2022 2023 Produktindex , , , ,
RkJQdWJsaXNoZXIy MjYyNDk=